二、我市教育部门要举办一个托管班，同时要邀请志愿者来进行托管工作，你会如何把这项工作做得更好。
【审题分析】
1.主题：托管班
2.事件：举办托管班
3.任务：举办托管班，做好托管工作
4.身份：教育部门工作人员
5.条件：具体、有建设性和可操作性
【测评要素】
计划组织能力、言语表达能力、解决问题能力
【题型分类】
规划事件处理
【评分参考】
考官观察评判应重点把握以下几个方面：
(1)应试者能否清晰地认识到举办托管班的重要意义。
(2)应试者能否较为全面地阐述举办托管班所需前期准备工作及在过程中可能遇到的问题，如何做好志愿者招募等。
(3)应试者思路是否清楚，逻辑是否严谨，语言是否流畅。
【参考答案】
举办托管班一方面可以帮助家长分担重担，也可以让学生在良好的氛围中进行学习，教育部门举办托管班有重要意义。要把这项工作做好，可以从以下几点进行：
第一，做好宣传工作。可以利用官方微信微博等平台，对此次举办托管班进行宣传，告知群众托管班拟办规模、可容纳学生人数、需招聘人员名单等信息，欢迎群众对托管班举办提出建设性意见及建议。
第二，做好前期筹备工作。根据方案确定托管班地点、开放时间及具体业务，为方便学生及家长，要选择交通便利、环境清静的地点;开放时间可以定为周一到周五放学后时间及周末时间;托管班除了帮助学生学习外，还可以兼顾午休、午饭等服务，以方便路程较远的学生。
第三，做好志愿者招募工作。可以联系本地区各高校学生会，在学校广播站、宣传栏中发布此次招募志愿者公告，确定此次志愿者招募的人数、专业等要求;也可以在官方、微信等网络平台上发布招募公告，欢迎社会热心人士报名。为保证招募志愿者的质量，要求志愿者热情、细心，因此在高校志愿者筛选中优先教育、护理等专业的学生;在社会志愿者筛选中优先时间充裕，教师、公务员、文化事业从业者等人员。
第四，做好托管班日常管理工作。托管班正式营业之前应对志愿者及员工进行培训，培训内容包括托管班的制度要求、学生产生冲突如何处理、安全隐患知识等。
最后，托管班工作还需要家长及孩子的宝贵意见，因此可以在托管班门口或者官方网站设置意见箱，让群众提出自己的见解。
【答题思维】
（编辑：贵州华图）
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