下午结构化面试试题
1.10月25日“温岭杀医”事件，让医患关系一度紧张，请对近年来“医患关系”频发问题谈谈你的看法?
【试题类别】综合分析
【考察要素】考查考生综合分析社会现象的能力，能否多方面，多角度，深层次地分析所给社会现象，并提出自己的建议和看法。
【思路点拨】1. 表明对这一事件的评价，体现个人观点。
2. 多方面分析该事件产生的原因及反映出的实质问题。
3. 提出对策和建议
【参考解析】
广州医生被殴重伤，浙江温岭杀医案造成1死2伤，江西南昌一护士被劫持，连续发生的恶性袭医事件，让原本相互依存的双方变成今天的持刀相向，让医患关系再度成为公众关注的焦点。当然，如果将医患纠纷放到整个社会转型的背景下，就不难分析出个案中的矛盾冲突的起因。
1、个别医院、科室、个人片面追求利润较大化，为了能长期生存和发展，靠增加诊疗费、跨科室导医挂号费和不必要的器械检查等提高收益，造成了“以技养医”“以药养医”等问题。对患者常小病大治，重复检查或乱检查，更有部分医者为了明哲保身不施援手，保守治疗，加重了病人的经济和身体负担;
2、医疗资源分配不均、有的地区患者多、医疗机构少、医护人员缺编严重共同导致了在岗人员超负荷运转，身体和心理压力大，对待患者有时产生抵触情绪，导致双方不认可。
3、媒体对医疗纠纷的片面夸大。某些报社记者为了自身的经历利益，对医疗重的个别现场大肆炒作，恶意夸大。向社会传递、营造出医患关系不和谐的负面效应，从而更容易导致一些人在错误的判断下走向极端。一方面造成了医务人员心情压抑或不积极的负面效应，导致对待患者的态度冷淡。另一方面也降低了医患之间的信任度和理解度，阻碍了双方信息沟通的顺畅，这种医患双方的信息不对称，加之看病难，看病贵的现象难以遏制，进一步激化了医患之间的矛盾，从而加大治疗难度，最后受伤的还是患者。
4、当然，在这个案例中我们患者缺乏对医务人员工作的理性认识，神话和不信任也是导致了25日的悲剧一个重要原因。
[措施]
建立正常医患关系主要还是通过医院向患者提供价格合理、良好的医疗服务,加强医患沟通,提高医护人员的职业道德水平。若要从根本上解决紧张的医患矛盾，化解医患纠纷，我们还必须进行更多的制度化建设。
一是要从制度层面上彻底解决 “以药养医”“以技养医”，医院药品、服务项目不公开不透明等方面的问题;
二是要尽快完善机制，彻底杜绝部分医生医德沦丧、以医牟利、技艺不精等方面的问题，从素质层面提高医疗服务的质量，切实维护患者切身利益;
三是要对公民加强进行医疗常识和法制意识方面的教育和引导公众版权，尽量使其具有一定的是非对错判断能力;
四是在严厉打击“职业医闹”的同时，也要做好对患者及其家属的沟通、抚慰工作;
五是建立独立于医疗机构之外的第三方调解部门，确保出现纠纷有人管，处理纠纷不影响医生服务其他患者。
伐树要伐根，治病须问因。缓解医患矛盾不能把目光就盯着“闹”上，否则就会出现无原则的偏袒或有失公允，这样只会进一步激发矛盾而不是消化矛盾!
2.春节将至，领导安排你组织一次单位的联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处?
【试题类别】组织管理
【考察要素】考查考生的组织管理能力，即是否具备计划、组织、实际处理问题的能力
【思路点拨】1、阐述本次活动的意义
2、按照事前，事中，事后三个阶段阐述自己如何组织
【参考解析】中国梦就是一个团圆梦，而春节是我国的传统节日，象征着团圆、团结。领导让我组织这次春节联欢晚会，对于弘扬我国的传统节日，提供同事一个团聚的机会，增进单位同事间的感情，构建和谐的办公环境提供了契机。为了让这次活动能够有序开展我会从以下几个方面入手：
第一，根据领导的指示，询问以前举办过类似活动的老同事淘经验、单位同事意见后综合大家方法撰写整个活动方案报领导审批。待同意后严格按照活动计划实施。为了更够让更多单位的老中青同事及其家属都能来参加此次名为“中国梦，梦团圆”的春节晚会，我们将在周五晚上18:00在单位大礼堂举办此次活动并做好资金预算。
第二，协调单位各部门工作人员，确保各部门、各科室都能献策献力，调动大家的积极性，快速组件此次活动的工作人员并召开动员大会，一方面传达会议精神，保质保量完成任务;另一方面进行工作分组分工，明确各小组的负责人及相关工作职责。其中
宣传部前期主要负责运用多种方式宣传到各部门，如横幅、卡片、官网、通知等，号召大家积极参与此次活动。确保各部门、各科室都能献策献力，活动当天做好现场的DV摄影、照片采集，活动结束后做好宣传碟片和写好相应的宣传简报，在官网进行公布宣传。
组织部前期主要负责各部门、各科室至少2个节目，并做好节目报名登记、筛选和彩排等工作，活动当天会场布置、演员出入场和嘉宾入座，发放节目单。
物品组主要负责演员服装、晚会奖品、小礼物的采购、音响设备的调试和物品的归还。
应急小组，主要拟定一个应急预案，包括活动本身出现的各种情况的处理、安保人员的配置。同时，考虑到来参加活动的有一些老干部，因此还需要一个医疗人员以防不时之需。
第三，在晚会进行的过程中，作为负责人，我要协调好各职能小组之间的工作衔接，与各小组保持联系，随时掌握工作进展情况，及时向领导和各小组传达信息，一旦出现突发的情况，及时采取适当措施，尽可能不影响晚会的顺利进行。涉及到工作权限和重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况。
活动结束后，一方面对与会领导、媒体表示感谢并回访参与同事，询问大家对此次活动的意见，对于本次活动中发现的问题进行总结，提出解决方案，形成书面材料上报领导。另一方面，如果此次活动举办成功，活动反响好，我会协调宣传部做好宣传片，在小区广播和网络上广泛宣传，对于那些未能来参加晚会的同事，我们将刻成光盘、上传群以供大家共同回味那美好的时光。
3.你和同事共同接受一项任务并取得圆满成功，但同事在向领导汇报工作时，功劳却被他一人抢走，你会如何处理?
【试题类别】人际沟通类题目
【考查要素】人际交往的意识与技巧
【思路点拨】这道题目主要考查的是与同事的相处，主要考察面对荣誉时如何处理的问题，考生在回答这道题目时，要让考官看到良好的沟通能力与技巧，需要考生首先从自身角度分析为什么功劳被同事抢走，除自身的原因外再分析同事等其他的原因;
【参考解析】同事是我们工作中的好伙伴，更够共同把工作做好并得到大家的，是我们作为一名公务员的基本职责和任务。只要工作圆满完成了，这就是对我们工作较大的肯定，我会对此感到非常高兴，并不认为有抢功这一说。出现题目中这样的误会我想可能有多方面的原因：
第一，可能在我与同事的配合过程中，在这项任务的执行在，我做的事情本身就比较小，比较少，自己本身还不够积极努力，而同事在这项任务中的贡献是很大的，这份荣誉本该属于他，我会为他感到骄傲并积极向他和其他同事学习做事的经验、方法和技巧，以便以后更好的完成其他工作;
第二，可能是在工作中我与同事沟通太少，只是一味的埋头苦干而缺少了相互之间的交流，同事不了解我的工作情况。因此在以后的团队工作中，我更应该学会积极交流，在每天工作结束后、一段任务结束后主动与自己的工作伙伴沟通，这样一方面可以增加相互之间的感情，构建和谐的同事和办公环境。另一方面还可以了解相互工作情况，在面对问题时更够及时有效的处理，在有好方法和好主意是相互借鉴学习，有利于工作有序有效开展，提高工作效率。
其三，可能同事比较积极主动，而在工作完成后向领导汇报工作情况本身就是我们的工作职责之一。我们工作取得成功，同事积极跟大家分享成功的喜悦也是情理之中的事情，更不该心有埋怨，而是今后继续配合好同事工作并积极主动向领导汇报工作进展情况、对于遇到的问题和困难，虚心向领导请教，认真汲取和学习领导的思维和做事宽度和广度，以最快的速度成长，更好的为人民服好务、做好事。
（编辑：贵州华图）
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