1、每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？

【试题类别】解决问题类

【考察要素】解决问题的实际能力，组织管理能力

【解题思路】首先要找到难以管理的原因，根据原因，提出相应的对策。

【参考答案】每年大学生毕业时，学生陆陆续续离校，为宿舍的管理都带来很多的难题。如果我是宿舍管理员，我会从以下几个方面做好工作，既维护宿舍管理的正常秩序，保护学生的利益不受损失，又有利于学生的正常离校。
首先就是根据以往学生离校的情况以及给宿舍管理所带来的难题，制定学生离校的相关制度。学生毕业时，主要是学生离校时间不一给宿舍安全带来威胁、毕业时找工作早出晚归以及家长朋友来访等问题，针对这些问题，制度中主要包含以下内容：
第一，学生在离校时，需提前到每层楼的楼长处进行报告，由楼长统一统计。
第二，对于退宿舍时间进行明确的规定，学生带行李离开必须遵循相应的时间规定。对于情况特殊者，可以向宿舍管理人员提前申请；
第三，退宿舍之前，会有各层楼长及宿舍管理人员对宿舍的固定财产进行检查，有损坏者，要进行必要的赔偿；
第四，学生出入需佩戴学生证等相关证件，无证者不得随便出入，以保障宿舍的财产安全；
第五，作息等其他制度沿用原先宿舍规章制度。
其次，制度执行后，一方面针对各层楼长进行宣传，要求各层楼长严密配合好相关的工作；另一方面将制度分发到个宿舍，向学生做好充分的宣传。
再次，严格按照制度落实，对于在落实中存在的问题，及时的进行解决。若遇学生的特殊状况，在不违反原则的情况下，进行特殊的处理。既要方便学生又要保障宿舍正常的管理。
相信通过大家的努力，一定能够让毕业时的宿舍管理工作井然有序。

2、广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为发交费补贴，对此谈谈你的看法？
【试题类别】综合分析题

【考察要素】综合分析能力

【解题思路】“地铁免费”是广东亚运会期间，政府所出台的政策。实施后因人满为患而取消了该政策，改为发交通费用补贴。从里面我们既可以出在努力创建服务型政府的过程中，政府所作出的努力，也看到政府在决策中所缺乏的科学性和远瞻性。所以对于这个现象，我们应该客观的来评价。

【参考答案】2010年广州亚运会的顺利举办，是中国人的骄傲，是广州人的骄傲。在亚运会举办期间，政府出台了多项惠民政策，实行地铁免费就是其中一项。该项目在执行过程中因出现了人满为患超出预料的状况，为了保障市民的安全维护正常的社会秩序，政府在该项目执行四天后，取消政策，改为发交费补贴。对于这个问题，我认为应该客观的看待。
一方面，这体现了在建设服务型社会，打造阳光政府的过程中，政府所做出的努力。

第一，政府在亚运会期间出台惠民政策，体现了政府以人为本的执政理念。所谓发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。广州亚运会是全中国人的骄傲，也是广州人的骄傲。广州能够成功申请亚运会的举办权，与广州人民的努力建设城市是分不开的。所在这样的值得庆祝的时间，政府提出多项惠民项目，“人民共享发展成果的体现”，也体现了政府执政理念的转变。

第二，由于政策出台后，地铁人满为患，政府尽快的做出了调整，将“地铁免费”改为“发交费补贴”。这种发现问题及时解决问题的做法，也体现出政府在遇到问题时迅速的反应度。

另一方面，这也体现了政府在决策的制定要提高科学性和民主性。

惠民项目本身是非常好的做法，但是执行政策时，应该提高决策科学性。广州亚运会期间，城市人口增多，“地铁免费”的政策发布后，乘车人员增多，比如“旅游者”、“逛街者”等等，反而给“上班者”带了不必要的拥挤麻烦；整体乘车人员增多，在地铁运输能力没有同时提高的状况下，必然会带来人员拥挤，人满为患，反而会危机到正常的社会治安秩序。所以在制定政策之前，应该对政策可行性及可能带来的危机作出科学的评估，以保障可以顺利的实施政策。政府在制定政策时，应该坚持决策的科学化，民主化，使各项政策更加符合实际，经得起检验。

总之，我认为，广州亚运会期间的“地铁免费”到“发交费补”，既体现了政府在打造服务型政府所作出的努力，让透露出政府决策中所存在的问题。但是存在问题并不可怕，只要各级政府用正确的态度面对问题，惠民项目就一定能够成为真正符合百姓要求的项目。

同时这个案例也给了一个启示，那就是在未来工作，既要坚持正确的价值取向，正确的服务意识，也要讲究做事的方式方法，考虑问题更加周全，用发展的眼光看问题。一旦出现错误，也要及时纠正，始终将百姓利益放在第一位，维护和谐的局面。

3、你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办（华图资深研究员  王丽琛）

【参考答案】

列车乘警作为旅客列车治安管理的第一责任者，做好基础工作是完成任务的根本保证。旅客列车的防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中。
夜间是打击犯罪分子的重点时间。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱环节，上车对旅客的财物实施盗窃。作为乘警，我们必须加强夜间防范打击工作，不给他们任何可乘之机。只有把防盗宣传做到位，才能在很大程度上避免旅客财物的丢失。
如果遇到旅客们心情烦躁或态度蛮横，我们应该表示充分的理解。这个时候我们应该做的是诚恳向旅客道歉，争取旅客的谅解与配合。对于旅客提出的疑问，耐心、细致地逐一解答。相信我们爱岗敬业的精神和友善温和的态度，一定能够赢得旅客的尊重，我们所做的工作也能最终得到旅客的理解。
乘警的工作离不开良好的态度和亲切的语言，更离不开乘客的配合与支持。我们只有怀着一颗为民服务的诚心，设身处地为旅客着想，放下架子诚心诚意地去与旅客交流、沟通，才能架起警民连心的纽带和桥梁。
在今后的工作中，我会把爱民、为民落实到自觉行动中，心里装着群众，真诚面对群众，切实服务群众，真正依靠群众，把工作建立在扎实的群众工作基础之上。 

2、现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。对于这一现象请谈谈你的看法。（华图资深研究员  王宝平）

【参考答案】

随着经济社会的发展，多元的文化及价值理念给人们的生活带来了越来越大的影响。现在很多人在街头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观，对于这一现象，我们不能简单的给予肯定或者否给，而应该全面地、客观地、理性地看待。

首先，这个现象有其积极合理的一面。

第一，对于从事街头艺术的人本身来说，街头、人行通道这样的环境，有利于他们去体验真正的生活，从生活出发寻找艺术的灵感，在作品中加入生活的元素，对于他们绘画及演唱水平的提升有很大的帮助。

第二，从事街头艺术的人将自己的作品在公共场所进行展示，可以通过大众的欣赏眼光来检验自己的艺术水平，这有助于他们追求更高的艺术造诣。事实上，的确存在着通过街头献艺而取得巨大艺术成就的先例。

第三，对于一部分人来说，这也是一种谋生手段，通过街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器可以得到一些经济收入，通过这种方式维持生计，同时也可以提升他们的知名度。第四，街头艺人对于繁荣城市文化，丰富市民文化生活具有重要的促进作用。

但是，我们也应该清醒的意识到这一现象也存在着一些不利于社会发展的因素。在街头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，对于市容市貌和社会治安建设都会产生一些阻碍因素，有时会增加城市管理的难度和复杂性。同时，也存在着一些街头艺人艺术水平不高，不但没有陶冶路人的情操，不能让路人感觉到艺术的美感，还模糊了“艺术”二字在人们心中的分量。
对于这一现象，我想我们可以采取一些扬长避短的措施，发挥其积极的一面，改善其不利的一面。

第一，借鉴国外先进经验。比如说匈牙利的做法，给街头卖艺者一个营业执照。给他们一个合法的“通行证”，这样或许能在源头上杜绝“街头艺者”的存在。

第二，出台相关的管理条例进行规范，帮助街头艺人保障他们的权益，对其进行合理的管理和引导。

第三，为多元文化的存在提供广阔的平台，为街头艺人提供成长的途径和平台，建立多元的人才选拔机制。相信，通过多方的努力，我们一定能够扬长避短，趋利避害，在丰富文化体系的同时，达到社会的整体和谐。

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