Page 103 - 2023年国考白皮书

（4）考场布置：考场有桌椅，提供草稿纸和纸笔；文字材料、漫画、图表有题签，考

官会读没有题签的题。如果是材料套题，提前 10-15 分钟在备考区阅读材料，备考区提供纸

笔，可在材料和纸上写字记录。

（三）国考面试主要题型介绍

为了让大家在学习的时候能够对面试中的问题有一个清晰的概念，华图教育根据面试题

目中的考查要素分为两大类，一类是工作实务，一类是政府认知。工作实务包括：工作关系

处理、突发事件处理、规划事件处理；政府认知包括：现象认知、职业认知。下面我们来认

识一下这五个常考题型。

1.工作关系处理

工作关系处理是公务员工作中重要的一项能力，正确处理工作关系，可以使工作事倍功

半。下面是工作关系处理的出题形式。

【例 1】小李是一名新任的公务员，一次因为工作失误被领导公开批评，他当时非常的
莽撞,当场顶撞领导，事后小李很后悔。请问他存在哪些问题？如果你是小李，你怎么和领

导沟通。

【例 2】你和老王交接工作，由于老王忙着办理回国手续，很少搭理你，导致交接工作

没有及时完成，领导因此对你不满意，请问你要怎么办？

工作关系处理的题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求

考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人

际交往障碍，完成工作任务。

解决工作过程中的矛盾，一定要注意对方的身份，对待上级、同事、群众等要有不同的

处理方式。比如你和同事有矛盾，如果是他有错误，你可以找他理论，也可以下班后和他约

着一起打打球缓和关系，但是你总不能下班之后搂着领导的肩膀约他去唱歌。对待群众，晓

之以理，动之以情。

这类题答题时可以用下面三步来进行内容的组织：

表明态度-处理方法-总结提升
第一步：表明态度。我们要对现在发生的矛盾先表达出你将会怎么做，一定要体现出积

极主动的态度。比如【例 2】，我们可以说会先主动向领导承认错误，并对接下来的工作作
出规划报告给领导，让领导放心。其次，向老王询问有没有什么可以帮忙的地方，帮助老王

尽快办理好回国手续，争取到老王对自己工作上的积极配合。第二步：处理方法。根据题干

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