面试突发事件题的答题思路和框架的把握
结构化面试在发展当中越来越侧重与针对考生实务性答题能力的考察，包括人际交往能力、执行能力与技巧以及认知能力等。这些能力的考查既囊括了考生完成工作的能力又有考生为人处事的情商，对于这些题目的回答考官也是非常关注的，因为很多经验和情商是不能通过后期的培训能够提升的，所以考生们在回答这类问题的时候也是要注意，但是这些题目也不是没有规律可循的，例如执行能力当中考察考生突发事件处理的能力，往往会设置一定场景在工作或者生活当中，而在情境当中设置相应的突发事件来考察考生对于突发事件的解决执行能力。我们看这样一道题：
你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为负责人，会如何处理?
在面对这一类试题，有的同学经常就会不加思索立刻回答我们要怎样怎样，那么对于考官来说，这属于没有完整的答题结构，没有逻辑性的答题思路。我们首先要做的就是进行关键词的提炼：宣讲会、座位不够、负责人。那么此时你是负责人，而不是其他吃瓜群众，你的身份决定你此时应该把重心放在哪个位置上——如何保证宣讲会顺利开展，之后再针对宣讲会的突发事件进行处理方法的作答，可以增加桌椅、更换会议室或者设置分会场等，但是能不能答延期开展或者向领导求救或者当即取消会议?自然这种方式并不能保障你的最初目的的实现，即保证宣讲会的顺利开展。答完之后是不是就完事了呢?你要想到，作为负责人的你，本身是能够策划一场顺利的宣讲会的，但是由于失误或者其他未预想到的情况导致事情出现突发状况，作为负责人自然要对此次事件进行反思，主动承担责任，认识到工作失误，吸取教训。自此对于该题才算完整的逻辑性作答。
所以大家会发现，由于我们平时缺乏工作经验和系统的作答训练，会容易出现一个答非所问或者首尾缺失的情况，因此我们应当完整把握题干，构建逻辑畅通的答题思路并完整呈现给考官。
（编辑：贵州华图）
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