三、单位要组织人员轮岗，小王的工作可能要调动，小王不开心，情绪低落。你作为政府工作人员，怎么做他的思想工作。
【审题分析】
1.主题：人员轮岗
2.事件：小王在轮岗中因工作调动而情绪低落
3.任务：针对小王情绪低落如何做好思想工作问题
4.身份：政府工作人员
5.条件：单位组织人员轮岗
【测评要素】
沟通能力、人际关系、人际交往意识与技巧、解决问题能力
【题型分类】
工作关系处理
【评分参考】
1. 简述单位轮岗制度的普遍性和积极影响;
2. 主动与小王沟通，夸赞他的工作态度;
3. 结合实际情况进行了解，换位思考分析利弊;
4. 积极耐心地为他提供工作上的指导和建议。
【参考答案】
人员轮岗是让职工轮换担任不同工作角色，从而达到考查其适应性和开发职工多种能力，是培养人才的一种有效方式。本着对同事负责，团结友爱的态度，我会积极做好小王的思想工作。
第一，我会通过下班或者周末时间，主动约小王一起出去打球或者聚餐，以朋友的身份来与小王接触，为能让小王更好的对我敞开心扉。针对小王平时的工作表现给予肯定和赞扬，同时对他工作调动而不开心表示理解。
第二，我会帮助小王进行分析，针对单位人员轮岗制度的实行，是为了更好的发现人才、培养人才，这也正是使我们更好发掘自己的潜能、锻炼提高自己的好机会;岗位轮换，我们将会与更多同事合作开展新工作，这是一个与同事间更好了解彼此的机会，通过轮岗，我们可以学习到不同岗位工作的新知识。
第三，我会跟小王结合自身的实际来谈一谈，说明熟悉每项工作都是为以后打下基础的过程，只是分工不同，所有的工作都是锻炼我们的能力/增长我们的见识;我自己就是在轮岗中发现自己更多方面的能力，并且得到领导赏识，使得我对自己有了更明确的定位及目标。
第四，我会给小王提供工作上的帮助、分享我的工作经验和有效建议。可能对于小王目前来看，担心在不熟悉的工作领域中没能做到得心应手，担心个人原因影响合作效率，那么这点小王是可以放心的，我们的老同志就是我们的老师，只要我们秉着虚心请教，勤劳好学的态度，老同志会给予我们很多工作帮助的，对于一些我曾经做过的工作项目，我可以把自己做过的资料、文件等发给小王学习参考，并对具体任职岗位中，自己所了解的注意事项跟小王提个醒。
总而言之，我会通过实际经验的分享让小王来深刻认识到单位实行轮岗工作的必要性，通过工作的指导和有效建议让他在工作中更加得心应手，相信小王也能够很快摆脱负面情绪，恢复激情投入工作。
（编辑：贵州华图）
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