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【问】有个同事气冲冲跑到办公室说小张工作出现失误，但小张出差去了，请问你怎么办?
【参考解析】
和谐的同事关系是保证工作顺利推进的基础，所以我遇到这种情况，会协调同事关系，以工作为重，协助完成工作。
首先，安抚情绪。我会告诉这位同事，小张被领导安排出差了，所以请同事先坐下来喝杯水，一味生气不能够解决问题，请同事先平复一下情绪，可以将大体情况告诉我，我会记录和转告，保证同事的工作能够顺利完成。
然后，了解情况。我会详细向同事询问，工作失误的具体细节，比如是在数据处理方面的问题，还是在办事流程上的失误，然后将具体情况通过电话、微信或邮件的方式告知小张。
接下来，分情况处理。如果是在数据处理方面的粗心大意，造成结论不准确，建议小张可以直接在电脑上进行操作，对数据重新进行校对，采用SPSS等工具，保证数据的准确性和分析的科学性，然后通过邮件重新发送给同事。如果是在办事流程上的重大失误，直接阻碍后续工作的进行，我会联系小张，看他能不能及时赶回来处理。如果非紧急情况，我会告知这位同事，可以等小张回来之后再进行纠错，请同事在此期间先做项目的其他工作;如果情况紧急，且小张没办法及时赶回来，我会主动分担工作，在我职责允许、时间充裕的前提下，与小张做好工作情况交流，暂时性地帮小张完成相关工作，在此期间每天和小张保持联系，对于工作中的流程、问题、开展情况进行沟通，与同事一起，让工作能够顺利推进，在小张回来之后，与小张做好工作交接。
最后，在以后的工作中，我会与同事通力合作，认真仔细地完成领导安排的工作，对于工作中的难题，主动担责，承担起工作责任，保质保量把工作完成好。
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（编辑：liyulu）
