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贵州公务员考试网同步贵州省考考试信息网发布2024贵州省考公务员面试试题解析:领导让你组织技能培训！更多关于贵州省考试题请关注贵州公务员考试信息网/贵州华图官方微信公众号(guizhouht)，参加刷题、模考、领取时政资料，详细信息请阅读下文!【客服咨询】
3.领导让你组织技能培训，培训现场有两个人吵起来，作为现场工作人员，怎么处理?
题型：工作实务.突发事件处理.日常突变 得分要点
1、表明态度 理性看待矛盾，积极解决问题，保证培训开展
2、处理对策
(1)及时控制场地秩序
(2)了解矛盾内容，层层假设
(3)说明规章制度，尊重培训
(4)强调培训纪律，关注后期培训进展 参考解析 同事之间产生意见分歧是可以理解的，每个人都有自己的工作方法和角度，大家最终目 的都是为了工作能更好地开展，而我作为现场工作人员应该积极主动地协调他们的矛盾，维 护好现场秩序，保证技能培训的顺利进行。 首先，我会将两位同事带离培训现场，并且和其他同事进行工作交接，安排好后续培训 流程。针对两位同事的分歧，向大家进行说明会妥善解决，希望大家能继续安心培训，后续 有任何问题可以随时与工作人员进行沟通。 其次，了解他们争吵的原因。如果是对培训内容产生争执，我会详细记录他们的建议和 意见，从根本上来看，同事的意见都是为了完善此次培训，因此我会及时给予一定的解答， 说明此次课程安排的目的和意图，帮助他们相互理解。如果由于工作方式的不同产生争执， 我会就他们各自的问题进行相互交流，努力寻找共同点，以便更好的推进之后培训的开展
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（编辑：luxianyue）
