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贵州公务员面试答题艺术:向老同事提意见

2013-04-25 09:54:41 公务员考试网 //gz.huatu.com/ 文章来源:贵州人事考试信息网

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  人际沟通类题目中比较常见的一种矛盾是你与同事的矛盾。贵州人事考试信息网(http://gz.huatu.com/)华图教育公务员考试研究中心资深面试专家张望总结各年往年来看,在出题上具有一定的共性可循。

  从单位内部看,你与同事的矛盾分为你与老同事的矛盾和你与年轻同事的矛盾两种。在题目表述时会有明显不同,比如“你单位的老王”、“你与单位的小李”。针对这两种不同的主体,沟通的方式是明显不同的。所以,考生在听题或读题是需要特别注意。

  有些时候,单位老同志也有可能做一些“错事”,需要你提出善意的题型。从角色定位上讲,你作为新进入单位的公务员,合理得向老同志提出意见是非常困难的事。这里对考生答题的灵活性要求很高。我还是从一到题目进行分析。

  “老王总爱用单位的电话打长途,领导对此不满,让你去和老王说说,请问你如何说?请进行情景模拟。”

  一、思路分析

  考生首次碰见这类题目往往会不知道如何下手,思来想去,除了“实话实说”之外没有别的办法。按照“态度-原因-化解-避免”的答题思路,最容易形成的答题思路是:老王可能没有意识到保持电话畅通的重要性,然后通过委婉的讲话方式对老王进行劝解,最后传达领导的意见。这个答题思路能让考生顺利“答完”这道题,但是得不到高分。

  另外,对于情景模拟的题目,话不要说的太多,意思说清即可。否则会让人觉得说话非常啰嗦。

  二、思路提升

  首先,你作为单位的新人,没有资格对单位的老同志指手画脚,更不能采用一种说服式的口气向老同志沟通。其次,领导自己不找老王说,却让你去说,说明领导想给老同志留一些面子,你就不能直接搬出领导。这样的沟通方式会使领导和老王都对你产生不满。

  我们在向他人提意见的时候,往往可以采用一种“旁敲侧击”的方式。即先叙述一件听起来和当事人无关,却事实上和当事人行为相似的故事,并说明这个故事产生的严重后果,借以映射。老同志在单位工作多年,阅人无数,是能够通过这种说法听出其含义的。

  在这道题目中,我们就可以假设自己曾经因为用单位电话打长途而受到领导批评,并将受批评的事告诉老王,借以告诉老同志,领导对乱用单位电话的行为很反感。老王在劝导你想开点的同时,自己也会对乱用单位电话的行为有所收敛。

  三、参考答案

  老王啊,您现在有空吗?我最近碰上点心理问题,想和您聊聊。

  我前两天家里有点急事,我哥给我打电话,话刚说到一半,手机没电了。我当时也没多想,拿起边上单位的电话就打过去了。打电话的时候,咱领导从边上路过,当时也没多说什么。但是,我刚放下电话就被领导叫过去了,还批评了我。说单位最近业务繁忙,我用单位电话办私事,耽误了单位正常的工作,还说我不把单位的规章制度放在眼里。

  我也知道我当时的行为是不对的,但是我还是心里难受。老王,您也是单位的老人了,您能开导开导我吗?

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