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——结构化面试中人际沟通题目答题技巧浅析
中讯华图 肖亚东
笔试过关的同学，往往还没来得及品尝阶段性胜利的喜悦，便被迎面而来的熊熊面试气焰所压迫。刚翻过了几座山，又越过了几条河，崎岖坎坷怎么他就那么多——这必定是大部分同学的内心OS。可是同学们，要到达“桃花源”，岂是不需要翻山越岭、跋山涉水的?古时五柳先生陶渊明为了“归园田”，唏嘘惆怅良久，写出流传千年的诗篇，终于追得来者;而今同学们逆流而上，可谓道不同而路相似。有时候，你和幸福的距离，就是三道面试题。
打着结构化旗号的面试与笔试相差甚远，此处不再赘述。而既然是结构化，即测试内容标准化，这就为我们的备考指明了方向。一般而言，在刚开始学习结构化面试时，阻挡在同学们面前的便是人际之“沟”，跨过去，自然就通了。在这里，华图教育专家仅就如何跨过人际之“沟”，为考生提供几条捷径。
1. 领导之“沟”
很多考生会觉得与领导相处，掌握几条原则。第一，领导都是对的。如果领导不对，也一定是因为我们没有做好工作支持。第二，对领导要服从，不要商议;要汇报，不要指示。俗话说，领导开门你上车，领导没喝你先多。这就严重违反了工作中的层级关系。作为下属，对领导要多汇报请示，对领导的工作安排，服从是第一位的。第三，领导都是深明大义的。阳光思维在考生回答人际沟通题目是尤为重要。不要被题中给出的困境误导，领导的误会都是无心的，是对事不对人的。只要我们做好自己，经过时间的积累，最终会赢得领导的信任。
2. 同事之“沟”
同事“沟”浅，但出现频率颇多。对同事要尊重理解。同事不一定都是对的，但都是可以被挽救了。同事之间要团结互助，谁家有个啥事，互相照应一下;工作中有个啥困难，互相分担一下。更重要的是，工作中不要分你我他，遇到问题，主动解决，展现出考生的“主动性”人际交往能力。
3. 亲友之“沟
亲友出现必来挖沟。亲友是我们工作的后盾，但亲友并不总是能够理解我们的工作。隔三差五，打听个组织机密，要求个徇私舞弊，出题人最爱看这样的剧情了。面对亲友，要坚持原则，同时灵活处理。千万不要轻易“大义灭亲”，毕竟领导不想做恶人。阳光思维：亲友都是可以挽救的，我要耐心耐心再耐心，他们一定理解我。
4. 群众之“沟”
群众虐我千百遍，我待群众如初恋。群众一登场，一定不是给你送锦旗来的，而是给你挖“沟”来的。但是，我们是干什么的?我们就是为人民服务的!所以，请热情接待、周到询问、耐心解答、立即处理!
人际沟通板块往往是我们学习结构化面试的一个很好的切入点。希望考生以不同的沟通对象为划分，充分理解沟通原则。从而达到“随心所欲而不逾矩”的最高面试答题境界。
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（编辑：贵州华图）
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