四、一个老大爷骑个摩托车无牌无证带着几个小孩子，去查处他的时候，他向你求情，情绪较激动，小孩子受到惊吓，很多围观群众，该怎么处置。
【审题分析】
1.主题：老大爷无牌无证驾驶摩托车
2.事件：一个老大爷无证驾驶摩托车，还带着几个小孩子
3.任务：在对这位老大爷进行查处时，他情绪激动，小孩子受惊吓，很多围观群众
4.身份：政府交管部门工作人员
5.条件：注意到老大爷和小孩子的年龄问题，围观群众情绪
【测评要素】
解决问题能力，言语表达能力
【题型分类】
突发事件处理
【评分参考】
1. 简要阐述无牌无证驾驶摩托车的危害，表达查处老大爷的这种行为是应该的且是必须的，但要注意老大爷的年龄比较大，且带有小孩子这个问题，要柔性执法。
2. 对情绪激动的老大爷进行批评教育，了解他无牌无证驾驶摩托车且带几个小孩子的原因，视情节进行处理。对受到惊吓的小孩子予以安抚，由我的同事带他们离开现场，避免现场围观人员过多对小孩子造成心理上的二次伤害。
3. 对围观群众进行解释，讲解无牌无证驾驶摩托车的危害，带着几个小孩子更是危险性较大，表示我们会秉公执法，但对于老大爷的情况，会柔性处理，请大家相信我们，为执法教育腾出空间，请他们自行散去。
4. 帮助老大爷把几个小孩子由我们的执法车辆运送到目的地，告知他以后不能再次出现此类行为。
5. 通过多种形式加强宣传教育，加强对摩托车牌照的发放管理，从源头上避免此类事件的再次发生。
【参考答案】
无牌无证驾驶摩托车，不仅不符合法律要求，更是对驾驶人和乘坐人，还有其他群众生命安全的重大威胁。特别是这位无牌无证驾驶摩托车的老大爷还带着几个小孩子，除了无证驾驶，还涉及超载的问题，必须予以查处，这是对他本人，这几个小孩子，还有其他群众生命安全的负责。但老大爷年龄较大了，在执法过程中，表现得情绪激动，向我们求情，我们也一定要充分考虑这些客观情况，要柔性执法。
首先，我会安抚老大爷的情绪，温和而不失严肃地告知他的行为的危害性，表示我们的工作，查处不是目的，为了他的安全考虑才是我们工作的目的。其次，我会安抚老大爷所搭乘的几个小孩子的情绪，请同事将这几个小孩子暂时带离现场，好言陪伴，避免因现场围观人员过多对孩子心理造成二次伤害。然后，我会对围观群众说明，老大爷的行为确实是不符合法律规范，但我们在查处过程中，也不会强制执法，会结合老大爷的情况来柔性执法，请他们给予我们执法的空间，自行散去。
接着，我会耐心询问老大爷无牌无证驾驶的原因，如果是由于他家里子女较忙，送孙辈上学的任务都落到他一个人，我会表示理解他的难处，但不能拿生命安全做赌注，我会帮助这几个孩子联系就近学校的校车，约定好每日上车的时间地点，由校车将他们安全护送到校;如果是由于老大爷的安全意识淡薄，想着节约时间，我会对他的这种思想进行批评，结合本地发生过的交通案例来讲解，使得老大爷切实认识到自己的错误，并告诉他，他要驾驶摩托车，必须在获取了牌照之后，跟他把相关法律的规定说清楚。
询问清楚后，我会联系老大爷的子女，对他们予以询问和教育，要求他们要注重安全教育，也要尽量腾出时间接送自己的子女。对于老大爷此次的违法行为，考虑到老大爷是初犯，且年龄较大，我会先在此刻帮助老大爷将这几个小孩子由执法车辆送到学校，事后联系他的子女在事后来到交警队接受相关处理。
今后，我会建议领导，加强对于农村地区交通安全意识的宣传和加大对摩托车牌照申领的审核，从源头上为人民的交通安全提供保障。
（编辑：贵州华图）
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