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贵州2023年事业单位联考综应A类知识点七:“管、服”二元结构

2023-01-28 11:24:32 公务员考试网全国事业单位招聘网 gz.huatu.com 文章来源:贵州华图

  

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贵州2023年事业单位联考综应A类知识点七:“管、服”二元结构

 知识点七:“管、服”二元结构

  管理者和服务对象构成二元结构,因此在分析情境时应具备二元结构思维,不仅要分析管理者的行为,也要对服务对象的行为进行综合考察,即对案例中不同主体的行为进行分析,与主体相关的人的感知、认识、沟通、冲突与协调,人与外界环境的关系,人的价值观、行为规范,社交结构,相关的组织因素都是我们需要考虑的因素。故在分析案例中的管理角色时,既要关注管理者本身,也要关注服务对象,要具备分析二元结构情境或场景的意识。

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