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第三章 突发事件处理类
二、舆情应对
开口说 2：官网群众发帖对单位工作质疑
掌握舆情处置的时、度、效原则是科学应对网络舆情的核心，只有舆情应对做到快速反应、灵活有度、注重效果才能正本清源、回归真相、维护社会稳定。
一，及时回应。
二，调查核实，如属实处理方式是什么?如不属实处理方式又是什么。
三，结果公示。线上(两微一端等)线下(新闻发布会等)相结合，选择合适的方式公开。
做到信息公开，与群众构建良好互动关系。
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（编辑：liyulu）
