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第八题:小梅和小英是一起来单位的同事,两个人关系很好,经常互帮互助,最近小梅 工作做得好,得到了领导的多次表扬,小英觉得领导不重视自己,渐渐与小梅的关系不好了。 现在小英的工作出现了较为严重的失误,领导对小英十分不满意,如果你是小梅,你会怎么 做?
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【评分要点】
1.能够清晰地表明自己的态度。如,小英遇到这一问题,作为小英的同事也是朋友,我 一定会尽自己的力量提供帮助等。
2.能够主动沟通,进行疏导,并给出具体意见或帮助。如,主动找小英谈心,肯定小英 的工作能力,帮助她恢复自信;和她一起复盘反思工作出现失误的原因;向小英分享自己曾 经失误的教训以及自己改进的方法;和小英一起回忆曾经的通力合作,表明自己非常重视和 她的友谊,打开她的心结,努力让两人重归于好等。
3.能够对问题的解决进行总结或得出对日后处理工作关系的启示。如,保持认真负责的 工作态度,做到同事之间的互帮互助。
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(编辑:luxianyue)