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贵州公务员考试网同步贵州省考考试信息网发布2024贵州省考公务员面试试题答案解析:疫情防控期间，你所在的社区安排居民接种疫苗！更多关于贵州省考试题请关注贵州公务员考试信息网/贵州华图官方微信公众号(guizhouht)，参加刷题、模考、领取时政资料，详细信息请阅读下文!【客服咨询】
第九题：疫情防控期间，你所在的社区安排居民接种疫苗，排队期间有人插队引起现场 混乱，引起群众不满，有人拍照、录像发到社区家园网上，很多居民跟帖，一片哗然。你是 社区工作人员，你该如何处理?
【主要测评要素】应变能力
【评分要点】
1.能认识到网络舆论的严重性，并第一时间做出反应。如，这一事件如果没有第一时间 处理好会影响到政府的公信力，引起群众不满，甚至把群众推到对立面，为了防止问题扩大， 必须马上处理这一事件，同时上报领导。
2.能全方位解决问题，并根据轻重缓急、有序处理。如，立刻联系网站管理同事在网站 发帖说明情况，并真挚的道歉;请示领导对有责任的员工批评教育，并将处罚结果公示，引 以为戒;联系发帖群众寻求谅解，希望删除言论等。
3.能深刻反思，建立长效机制。如，把处理过程整理形成报告汇报领导，在今后工作中 注意与群众的沟通，多听取老百姓的声音;对内部组织培训，加强管理，避免此类事件再次 发生;建立起群众监督机制，建立投诉邮箱、电话，公众号等。
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（编辑：luxianyue）
