2.有一位群众的孩子烫伤了，很严重。但是由于位于农村，山路比较崎岖，同时面临城市交通拥堵，群众就拨打了110。领导安排你去处理，你会怎么处理?
【参考解析】
烫伤的严重后果可大可小，轻微的烫伤都有可能造成皮肤终身不可逆的伤害，严重的烫伤更有可能会危及生命安全。群众出去山路崎岖，城市拥堵的考虑，没有拨打120急救而是拨打了110报警电话，是对我们人民警察的无条件信任。领导让我去处理，我有责任有义务维护好群众孩子的生命安全。具体，我会采取以下做法：第一，简单交接好自己手头上的工作，迅速与群众取得联系，通过指引提问，获得群众具体的家庭住址，被烫伤的孩子的年龄，烫伤部位，和现在的精神状况，做好详实的记录，同时即刻驱车赶往群众家中提供帮助，如果条件允许，会带上120急救中心的医护，以便于迅速赶到家中做一个及时的处理，缓解伤势的恶化。赶路途中，电话联系120急救中心做好应急准备，将提前获取的伤者信息告知医院急救人员，以便于稍后为患者开辟绿色通道，及时展开救治。第二，及时联系交管部门，将上述情况转述，同时寻求交管部门的配合，以便于在赶往群众家中和稍后送医途中能疏解城市拥堵的交通，为抢救孩子拉开生命通道。第三，到达伤者家中，安抚家长情绪的同时，请同行医护作出及时的处理，在医护陪同下将患者和家属送往医院。送医途中，与交管部门保持联系，随时汇报位置，以便于交通疏导。第四，到达医院以后，配合家属和医护将孩子送入急救室。并且向领导汇报相关事宜已经处理完成，接下里会回到岗位继续执勤。第五，回到岗位后还要想家属关心孩子的治疗情况，疏导家属的紧张情绪，如果家属治疗孩子上有经济困难的，还可以向有影响力的媒体反映，向社会，向单位号召捐款，给予一定的援助。
相信通过以上的处理，能够真正解决群众的送医需求，及人民之所急，向人民之所想，展现警务人员的担当与责任，做到不辜负群众的信任。
【思路总结】
（编辑：huangxiaoqing）
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