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(一)微笑
微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,战胜自卑与胆怯。
在公务员面试中,面带微笑,不仅能增强自己的自信心,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬,要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
(二)眼神
“眼睛是心灵的窗口”,在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流,用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点:
(1)在脸上流露出专注或尊敬的表情。
(2)聚精会神,对任何话题都感兴趣。
(3)目光要自然、柔和、亲切、真诚。
很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作,如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象,所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。
交流中你的目光要不时注视着对方,但是,万万不可目光呆滞地死盯着面试官看,这样会让他以为你对他“满怀深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,会让他感到很不舒服。另外还要注意:除了主考官,你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官,以示尊重。
(三)观察
由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐,所以在面试过程中,不仅要把握好自己的面部表情,而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情,洞察他的内心情感和情绪变化,顺应他的感情迁移,迎合他的情绪变化,并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感,给他留下轻松愉快的印象。
(四)亲和力
在公务员面试过程中,考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外,还可以通过仪表进行调整。一般情况下,根据身高、脸形等不同特征,面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整,尽量让自己的形象具有亲和力。
整个面试过程中需要强调的部分:
(1)进门时要表现得自然,不要紧张或慌张。
(2)面试时要始终面带笑容,谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。
(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情。
(4)不要直盯对方,也不要以眼瞟人、漫不经心,眼光宜落在主考官的鼻子上为准,这样既保持了眼神的接触,又避免了不礼貌的直盯。
(5)对方提问时,不要左顾右盼,否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。
(6)切忌面带疲倦,哈欠连天,考试前一天一定要保证睡眠充足。
(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。
(8)面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好。
(9)作为考生,不仅要时时注意主考人员在说什么,而且也要注意主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情。
(10)为了吸引听者的注意力,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈或用手指人。
(11)在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦对方,这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
总的来说,考生在面试过程中,应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。
四、重视表达技巧
公务员面试,就是一次考查考生综合素质的测验,其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试过程中,考生所用的表达方式方法、语气、语调等都会影响到表达的效果,所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧,可以为你的回答增添不少色彩,对提高面试成绩具有很大的帮助。
(一)不要使用过于主观化的词语
在考场上,考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己,经常会说“我成绩非常好”“我非常适合这份工作”“我肯定这个观点是错的”,等等。这样的表述会显得考生以自我为中心,没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并使其最终接受自己,所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同时,做一下换位思考:假如你是听众,是否愿意他人一直说“我”怎样怎样,如果回答是否定的,就要注意自己的表达方式了。
(二)不要重复自己说过的话
在考场上,有些考生由于过于紧张,常常会出现“说了上句没下句”的情况,这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话,这样的表述会让考官产生厌烦情绪,而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想,尽量不要重复自己说过的话,如果实在思维短路,可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用,这样也能保持连贯。当然,防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句,并练习边想边说。
(三) 发表意见的技巧
针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可,考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的艺术,以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。
(1)考官提问时,考生应注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,要静待考官说完后再从容不迫地发言。
(2)保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,请自己结束话题,而不要等到被打断。
(3)不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重考官的意见。
(4)当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。
(5)当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点,以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备,去推销你的观点。后者是指提出一个相反的观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据来支持自己的观点,而不是仅提自己的主张时,你的观点就容易被接受了。
(四) 怎样作恰当的解释
在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚,或是阐释某件事的原因,或是将考官的误解及时澄清。
“解释”本身并不难,但要使自己的解释达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧了。
1.解释的态度应端正
考生在作解释时,不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲,更多时候,考官并不是真的不懂或没听清,他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题,往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑,需要自己作出解释,而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳,用富有情感的语言来说明问题。

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