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2024贵州省考公务员面试试题答案解析:你是文体局的一名工作人员

2024-03-27 09:56:33 公务员考试网 //gz.huatu.com/ 文章来源:贵州华图教育

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  第十题:你是文体局的一名工作人员,现有一名来办事的群众,他的手续存在严重问题, 你拒绝了他,后来他找到你的领导,领导是他的亲戚,让你将事情处理好。请问,你会怎么 做? 【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

  【评分要点】

  1.能够对此事表明态度。如,要保证态度谦逊,并且坚守好自己工作职责的底线。

  2.能够对题目中的问题给出解决方法。如,处理好该群众手续缺失的问题,并且让群众 知道这些缺失材料的具体准备流程,属于本单位职责,能够进行帮助办理的尽量办理,并非 本单位职责范围内的则详细告知办理的部门与步骤,积极解决缺失文件的问题。待文件齐全 之后,按照规章制度进行办理。

  3.汇报领导。处理好办事群众的问题后,正确看待领导的决定,将事情的原委和办理的 过程向领导进行汇报。

  4.反思总结。如,自己是否在工作程序上存在问题,今后及时对工作流程、所需文件进 行公布,让来办事的群众可以提前了解需要准备的材料,提高群众的满意度等。

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