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巾帼不让须眉，传递正能量
各位参会代表：
大家好!我是C市急救指挥中心信息调度科科长赵雪梅，很荣幸今天能在这里进行发言。信息调度科负责120报警电话受理、急救车辆与急救人员安排、110指挥中心转办的社会紧急救助服务、区县二级指挥平台业务指导、院前急救统计、通信网络信息管理等工作。下面，我将结合实际工作情况谈几点认识。
一、狠抓学习和培训。一方面我们多次组织外出学习，将学习到的电话指导施救规范用语运用到工作中;另一方面，格外重视内部培训，学习急救系统先进典型案例及理论。另外我们科还承担区县救助站的培训任务。
二、完善制度建设并加强落实。根据我们科的工作实际，制定并完善了交接班制度、绩效管理制度、网络派单操作规范、考核细则、培训管理办法、组织管理办法等相关制度，同时持续改进联动出诊流程，使响应率达到100%。开办每周例会发现工作中存在的问题并持续改进。
三、注重团队建设。采取以老带新的方式，结合我们科以女同志为主的特点，开展相关的团建活动，定期组织体检，关爱女性职工健康，对患病职工进行慰问，起到激励作用，树立榜样，落实岗位职责，规范岗位行为，倡导职业文明。
四、举办公众开放日活动。举行公众开放日活动及知识讲座，让参加活动的市民掌握呼救的正确方法和急救技能。
五、积极参与社会公益活动。我们的同志与扶贫对象对接，积极参与义务献血和各类捐款活动。
我们能获得今天的荣誉离不开上级领导的关心和支持，也离不开每一位同事的辛勤付出。当然，我们的工作还需不断完善，还需继续强化业务知识和业务水平，我们也将继续关爱员工健康，关注员工成长。我今天的分享到此结束，谢谢大家!
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（编辑：liyulu）
