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(三)计划组织协调能力
组织协调能力是考察考生能否对人、财、物等资源进行合理配置,有效地协调各方面关系,保证工作顺利完成的能力。对于公务员来说,面对的工作错综复杂,必须要有明确的目标,要统筹兼顾、合理安排各种资源,协调各方关系,才能把工作做好。因而,在公务员结构化面试中,该项能力往往是必考项目。具体包括以下几个方面的内容。
1.计划、筹备阶段:明确工作的目的及其要达成的目标,根据现有资源制定详尽的工作计划,确定工作的各项内容,全面考虑所需物资、费用预算、人员安排及可能发生的突发情况,并制定相应的预案措施。
2.组织实施阶段:根据计划实施,要从整体上把握工作的进程,协调各方情况顺利进行,及时把握进展情况并与领导沟通,善于发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案,对于突发事件要冷静处理。同时,做好监督、服务、宣传等辅助性工作。
3.总结提高阶段:工作完成以后,要做好总结工作,既包括对成功经验的总结,也包括对失败教训的吸取。要对实际开支、个人具体工作情况等作出总结,写成书面报告向领导汇报。
(四)人际沟通能力
人际沟通能力与言语表达能力有相似之处,都是将自己的想法、意见传达给他人,并让他人充分理解自己的想法与意见,以达到增进沟通的目的的一种能力。公务员面试对人际沟通能力的考察主要体现在与领导的关系、与朋友同事的关系、与群众的关系等方面。通过对考生回答问题时所体现的思维方式和行为表现,考官可以判断考生的人际沟通能力。要提高沟通能力,无非是从两方面着手:一是提高理解他人的能力,二是增加他人理解自己的可能性。具体来说就是要掌握与人沟通的四要素:
1.明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让他人明白,也就达不到沟通的目的。
2.掌握好沟通的时机。不要在他人忙于工作、不想被打扰的时候去沟通,那样的话只能说明你没有掌握好沟通的时机。也许本来可以轻松解决的问题因为时间不对而造成了更大的麻烦,所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的时机。
3.明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
4.掌握沟通的方法。沟通的方法有很多种,除了语言交流,还可以用邮件等多种方式。有很多话不适合当面说出来,这时候,通过“写”就可以轻松地解决了。
(五)应变能力
应变能力是指面对变化的情况和突发事件,迅速作出反应,采取适当方法和措施妥善解决事件的能力。对于公务员来说,经常会遇到各种突发事件,具有良好的应变能力是工作中所必备的技能。所以,在公务员面试中考官会重点考察考生的应变能力,而在考场紧张的氛围中,考生很可能会由于情绪过于紧张而发挥不出平时的水平,这就需要考生适当地进行自我训练,以增强自己的应变能力,具体可以从以下几点入手:
1.多参与集体讨论
在学习或工作中,我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是增强人的应变能力的过程。遇到问题的时候多参与集体的讨论,可以使自己的思维变得开阔,与他人观点不同时,适当的辩论、坚持自己的观点也是提高应变能力的一种手段。
2.保持情绪稳定
应变能力强的人往往能够在复杂的环境中沉着应战,而不是紧张和莽撞行事。在工作、学习和日常生活中,遇事沉着冷静,学会自我检查、自我监督、自我鼓励,有助于培养良好的应变能力。
3.果断地作出决定
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断,就要主动地锻炼自己分析问题的能力,迅速作出决定。假如我们总是因循守旧、半途而废,那就要从小事做起,努力控制自己,不达目标不罢休。只要下决心锻炼,人的应变能力是会不断增强的。
(六)求职动机与拟任职位的匹配性
这是公务员面试中常见的一种问题,旨在考察考生是否真正喜欢并愿意从事公务员工作,是否具有与职位相匹配的能力及素质。考官主要通过对考生的兴趣与岗位的匹配程度、考生的求职动机与岗位情况、对组织文化的认同等几个方面进行考察。因此,需要考生提前全面了解自己所报考的单位和职位,并表达出自己求职的稳定性。

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