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贵州公务员结构化面试人际沟通点拨

2014-05-14 11:40:18 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:贵州人事考试信息网

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  人际沟通题型是公务员面试出题的常考题型,通过问答,考查面试人员的人际交往能力与意识,通过这类题型,实际上在对进入面试的考生提出难题,用一个公务员的标准提出要求,这意味着考生在解题的时候,需要多方面思考,了解人际交往中存在的问题,并根据所存在的问题提出解决之策。人际沟通类题型通常划为两类,一类是有矛盾类题型,一类是无矛盾题型。

  有矛盾类:指的是在人际交往中,双方出现具体矛盾,而主要是对考生(“你”)的考查,问题通常是你会怎么做,怎么去解决。

  【真题回顾】你新进入工作单位,老同志不看好你,新同志对你有意见,你如何做?

  【思路点拨】老同志不看好你,新同志对你有意见,在与同事相处时要注意相处的原则,在与同事出现矛盾时态度上要注意宽容大度,以诚待人,工作为重,特别是老同事和新同事,要跟军不同人的个性特点,善于换位思考。

  【相处原则】宽容理解,真诚相处,坦诚相见,团结互助,大事讲究原则、小事发扬风格,以工作为重、以团结为重,求大同存小异,注重人格塑造,适当赞美欣赏,少争多让,善于倾听,巧用语言,加强沟通,注重集体生活。

  【参考答案】

  和谐的同事关系,不仅有利于单位工作的顺利开展,也能促进单位的和谐氛围。当老同志对我不看好,新同志对我有意见时,我不会与同事争执,避免将同事间的关系进一步恶化。我会冷静思考,反思自己,尽快采取合理措施,缓解与同事之间的矛盾。

  第一,如果是自己平时为人处世的方式比较随意,出于无心之过的话而影响了同事们的利益。那么我会主动的找同事进行沟通,真诚的向同事道歉,承认自身的错误,以请求同事的谅解。

  第二,如果是我与同事之间属于沟通而导致的同事们对我的不理解,在一些问题上导致对我的误解。那么我会在日后的工作中,注重加强与同事们的沟通交流,在工作上与同事互帮互助,坦诚相待,虚心请教。在生活中我也会积极参加单位组织的群体聚会,或主动要求同事参加一些活动增加同事之间的友谊,逐步得到同事的信息。

  第三,对于自身业务水平,我会不断提高自身的工作能力,注意学习方法,在不明白的地方也会积极向老同志学习。

  “一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,和谐的工作氛围是我们做好工作的基础。当出现问题不要紧,关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。

  三、复习建议

  选择一本好的参考书或者报考培训班,有助于快速了解考试科目的全部知识点,夯实基础。当然,不同学员的基础不一样,考生也可以根据自身情况,灵活复习。首先要夯实基础,理清知识要点,形成系统的知识框;其次要读看真题,熟悉考试范围。再次,要整理好自己的题库,多背多读。最后,预祝广大考生取得优秀的成绩。

(编辑:贵州华图)
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